Perguntas Frequentes

1. Como funciona nossa loja virtual?

Ao acessar nossa loja virtual o consumidor encontra a exibição dos nossos produtos em categorias. Desta forma o consumidor poderá escolher produtos, visualizar informações detalhadas de cada um e concretizar sua compra diretamente através de nossa loja virtual com toda segurança e conforto.

 

2. Como é calculado o Frete?

O frete é calculado automaticamente com base no CEP do lojista e o CEP do comprador e somado ao preço final.

 

3. É possível Utilizar Boleto Bancário?

Sim, nosso sistema está preparado para trabalhar com boletos dos principais bancos através do PagSeguro.

 

4. É possível utilizar Cartões de Crédito?

Sim, o sistema está preparado para a receber o pagamento dos principais cartões através do PagSeguro.

 

5. É possível utilizar sistema PagSeguro?

Sim, nosso sistema está preparado para compras através do sistema PagSeguro.

 

6. Como faço cadastro na loja Virtual UBON?

É muito fácil fazer seu cadastro na loja virtual da UBON, basta clicar no link “CADASTRE-SE”, localizado no canto superior de todas as telas da loja virtual.

Após o preenchimento de alguns dados do formulário e de escolher uma senha de acesso, você já estará cadastrado e poderá realizar compras na loja virtual e utilizar outras funcionalidades dele.

 

7. Como posso atualizar meus dados de cadastro?

Você pode alterar seus dados cadastrais acessando a área “MINHA CONTA” localizada no topo de todas as páginas da loja virtual, sendo necessária sua autenticação com nome de usuário e senha para prosseguir.

 

8. A UBON irá compartilhar meus dados com parceiros comerciais ou os venderá a terceiros?

Não. A UBON apenas utilizará seus dados para as finalidades autorizadas pelo consumidor que se cadastrou. Caso deseje acessar a Política de Privacidade da loja virtual da UBON, acesse o link no rodapé de qualquer página da Loja Virtual.

 

9. Em quais situações meu pedido de compra é cancelado?

a) O pedido poderá ser cancelado por inconsistência de informações de cadastro ou por existência de restrição de credito do consumidor, caso utilizado o cartão de crédito para compra. b) Em caso de eventual falta do produto em estoque. c) Caso não tenhamos possibilidade de atender o seu pedido, entraremos em contato com você e chegaremos á melhor solução. d) Quando a forma de pagamento de seu pedido for boleto bancário e este pagamento não ocorre até o seu prazo de vencimento, ou ainda, caso não seja efetuado seu pagamento integral.

 

10. Recebi os produtos errados. Como devo proceder?

Entre em contato em até 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do pedido, com Central de Atendimento ao Consumidor: (22)2521-7302. Atendimento de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 08h às 17h e aos sábados das 08h às 17h.

Atenção: Só serão aceitos produtos sem indícios de uso e/ou o lacre da embalagem do produto que você comprou não esteja violado. Todos os produtos do pedido deverão ser encaminhados na embalagem original, acompanhados do respectivo DANFE.

 

11. A Embalagem dos produtos está avariada. Como devo proceder?

No momento da entrega do seu pedido pelos Correios, avalie se o mesmo possui algum tipo de avaria (embalagem violada, produtos quebrados e/ou danificados etc). Se você perceber alguma particularidade, recuse o recebimento do seu pedido integralmente, e escreva no verso da respectiva DANFE o motivo. Todos os produtos do pedido deverão ser encaminhados na embalagem original, acompanhados da DANFE que se encontra na parte externa da caixa do seu pedido.

Para comunicar o ocorrido ou em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor: (22)2521-7302. Atendimento de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 08h às 17h e aos sábados das 08h às 17h.

Atenção: Só serão aceitos produtos sem indícios de uso e/ou o lacre da embalagem do produto que você comprou não esteja violado. Todos os produtos do pedido deverão ser encaminhados na embalagem original, acompanhados do respectivo DANFE